Política de reembolso

Na Mercado da Beleza, valorizamos a sua satisfação com nossos produtos. Para garantir uma experiência tranquila, temos uma política de reembolso e troca que explicamos a seguir:

Prazo para Devolução Você tem até 30 dias a partir da data da compra para solicitar uma devolução. Após esse período, não será possível realizar reembolsos ou trocas.

Condições de Devolução Para que seja aceita a devolução, o produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Além disso, é necessário que o produto esteja na embalagem original.

Produtos não Elegíveis para Devolução Alguns tipos de mercadorias não podem ser devolvidos. Isso inclui produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas. Também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.

Itens Adicionais não Elegíveis para Devolução:

• Cartões presente;
• Produtos de software para download;
• Alguns itens de higiene pessoal e de saúde.

É necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra para efetuar a devolução. Por favor, não envie o produto de volta ao fabricante.

Reembolsos Parciais Em determinados casos, poderemos emitir reembolsos parciais, quando aplicável. Isso inclui situações em que:

• Livros apresentem sinais óbvios de uso;
• CDs, DVDs, fitas VHS, software, videogames, fitas cassete ou discos de vinil tenham sido abertos;
• O produto não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com partes faltando, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte;
• O produto seja devolvido após 30 dias da entrega.

Processo de Reembolso Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre o recebimento. Também informaremos se o seu reembolso foi aprovado ou rejeitado. Se aprovado, o reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original em alguns dias.

Reembolso Atrasado ou Não Recebido Caso ainda não tenha recebido o reembolso, sugerimos as seguintes etapas:

1. Verifique novamente sua conta bancária.
2. Entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pois pode haver um tempo de processamento até que o reembolso seja lançado.
3. Entre em contato com seu banco, pois também pode haver um tempo de processamento necessário. Se mesmo após essas etapas o reembolso não for recebido, por favor, entre em contato conosco através do e-mail contato@mercadodabelezaoficial.com.

Produtos em Promoção Lembramos que reembolsos não são aplicáveis a mercadorias em promoção. Apenas produtos com preço normal podem ser reembolsados.

Trocas Realizamos trocas somente para produtos com defeito ou danificados. Se você precisar trocar por um produto idêntico, por favor, envie um e-mail para contato@mercadodabelezaoficial.com.

Presentes Caso o produto tenha sido marcado como presente durante a compra e tenha sido enviado diretamente para você, você receberá um vale presente no mesmo valor da compra. O vale presente será enviado pelo correio assim que recebermos o produto devolvido.

Caso o produto não tenha sido marcado como presente durante a compra ou tenha sido enviado para você pelo próprio presenteado, faremos o reembolso ao comprador original. Essa pessoa será informada de que você solicitou a devolução.

Frete Para realizar a devolução do produto, entre em contato conosco através do e-mail contato@mercadodabeleza.com para obter o endereço de envio.

O custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente. Não realizamos reembolsos do valor do frete. Caso ocorra um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do valor reembolsado.

O tempo de envio da devolução pode variar dependendo da sua localização.

Recomendamos que, caso esteja enviando um produto com valor acima de R$75, opte por um serviço de transporte que ofereça rastreamento ou seguro. Não podemos garantir o recebimento do produto que você enviar de volta.

Estamos à disposição para ajudar e esclarecer quaisquer dúvidas adicionais. Entre em contato conosco pelo e-mail contato@mercadodabelezaoficial.com e teremos prazer em atendê-lo(a).